护理工作方面有关论文范文素材,与优质护理在急诊中的应用相关论文格式范文

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　　[摘 要]目的将优质护理服务理念运用于急诊室护理工作中,规范临床护理工作,改善护理服务,提高护理质量,保障医疗护理安全,努力为患者提供安全、优质、满意的

　　护理工作方面有关论文范文素材护理服务,促进护患关系和谐.方法将240例急诊患者随机分为对照组110例、观察组130例,对照组采用常规护理模式,观察组对患者进行全面评估,按照优质护理理念,规范服务程序,比较两组患者对护理工作的满意度及护理差错、投诉发生次数.结果实施优质护理工作的观察组满意度优于对照组,差异有统计学意义；两组患者护理差错、投诉发生次数比较,观察组同样优于对照组,差异有统计学意义.结论通过深入开展优质护理服务,本着以“病人为中心”,规范了急诊科护理服务行为,提高了患者满意度,降低了护理纠纷及投诉的发生,做到贴近临床,贴近社会,贴近患者,从而达到了六满意.

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　　[关 键 词]急诊；优质护理；满意度

　　[中图分类号]R473[文献标识码]B[文章编号]1673-9701（2012）33-0082-02

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